Prekių pirkimo pardavimo taisykles

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.laudata.lt (toliau – Svetainė, E. parduotuvė), ir UAB „Laudata“ (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, taip pat kitas su prekių pirkimu–pardavimu E. parduotuvėje susijusias nuostatas.

1.2. Pirkėju šiose Taisyklėse laikomas veiksnus fizinis asmuo (vartotojas, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija), taip pat juridinis asmuo ar jo įgaliotas atstovas (toliau visi kartu – Pirkėjas).

1.3. Užsiregistruodamas E. parduotuvėje arba pateikdamas prekių užsakymą (nepriklausomai nuo to, ar užsiregistravo), Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjui perkant E. parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu.

1.5. Pardavėjas turi teisę laikinai arba iš viso nutraukti E. parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui, jei tai nepažeidžia jau sudarytų ir vykdomų pirkimo–pardavimo sutarčių.

2. PARDAVĖJO REKVIZITAI

• UAB „Laudata“, juridinio asmens kodas 303454897,
• PVM mokėtojo kodas LT100008984812,
• Buveinės adresas: Tvirtovės al. 86-1, LT-50184 Kaunas, Lietuva,
• El. paštas: info@laudata.lt,
• Telefonas: +370 630 00453.

3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

3.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį E. parduotuvėje, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (ar analogišką) ir apmoka užsakymą (arba, apmokėjimo pavedimu atveju, kai apmokėjimas gaunamas Pardavėjo banko sąskaitoje).

3.2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma Pardavėjo duomenų bazėje.

3.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo nurodyti teisingus, tikslius ir išsamius asmens bei kontaktinius duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. paštą). Pirkėjas atsako už neteisingai pateiktų duomenų pasekmes (pvz., vėluojantį ar neįvykusį pristatymą).

3.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą arba jį atšaukti, jei per 24 (dvidešimt keturias) valandas negaunamas apmokėjimas už užsakymą, arba jei nurodyti Pirkėjo duomenys yra akivaizdžiai klaidingi ar neišsamūs, apie tai informavęs Pirkėją el. paštu.

4. PREKIŲ KAINOS, NUOLAIDOS

4.1. Prekių kainos E. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant tuo metu galiojantį pridėtinės vertės mokestį (PVM).

4.2. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojusiomis E. parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti prekių kainas, tačiau toks pakeitimas neturi įtakos jau apmokėtiems ir patvirtintiems užsakymams.

4.3. Į prekės kainą nėra įskaičiuotos pristatymo išlaidos – jos nurodomos atskirai, priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo, prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

5. APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI

5.1. Už užsakytas prekes Pirkėjas atsiskaito elektronine bankininkyste – tiesiogiai per Pirkėjo naudojamo banko sistemą, pasitelkiant mokėjimo paslaugų teikėją OPAY.

5.2. Pirkėjas įsipareigoja apmokėti už prekes nedelsiant. Pardavėjas pradeda formuoti ir siųsti užsakymą tik gavęs patvirtinimą apie apmokėjimą.

5.3. Visi atsiskaitymai vykdomi vadovaujantis mokėjimo paslaugų teikėjo OPAY taisyklėmis; Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo banko prisijungimo duomenų ir jų nesaugo.

6. PREKIŲ PRISTATYMAS

6.1. Pardavėjas prekes pristato tik Lietuvos Respublikos teritorijoje, Pirkėjo pasirinktu iš toliau nurodytų būdu:

6.2. Užsakymams, kurių vertė siekia 100 € ar daugiau, pristatymas taikomas nemokamai. Aktuali ir išsami pristatymo informacija skelbiama atskirame Svetainės puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.

6.3. Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (pvz., siuntų vežėjo darbo krūvio). Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, kilusius dėl siuntų vežėjo kaltės ar force majeure aplinkybių, tačiau imasi visų nuo jo priklausančių priemonių, kad užsakymas būtų pristatytas laiku.

6.4. Prekės nuosavybės teisė ir atsitiktinio prekės žuvimo ar sugedimo rizika Pirkėjui pereina nuo prekės perdavimo momento (t. y. nuo prekės įteikimo Pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui arba paėmimo iš paštomato).

6.5. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, prekių trūkumą ar kitus neatitikimus, Pirkėjas apie tai turi nedelsiant informuoti siuntas pristačiusį asmenį ir Pardavėją info@laudata.lt.

7. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA

7.1. Visų E. parduotuvėje parduodamų prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme.

7.2. Pardavėjas atsako už parduodamų prekių kokybės neatitikimą sutarties sąlygoms Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose teisės aktuose nustatyta tvarka ir apimtimi. Vartotojui parduotai prekei taikoma įstatyminė ne trumpesnė kaip 2 (dviejų) metų atitikties reikalavimams garantija nuo prekės perdavimo dienos.

7.3. Kai kurioms prekėms gali būti taikoma papildoma gamintojo ar Pardavėjo suteikiama komercinė (savanoriška) garantija; jos sąlygos ir trukmė nurodomos kartu su preke pateikiamuose dokumentuose ar prekės aprašyme.

8. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES (14 DIENŲ TAISYKLĖ)

8.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228⁷–6.228¹² straipsniais, Pirkėjas, kuris yra vartotojas (fizinis asmuo, perkantis asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams), turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu numatyta šiose Taisyklėse ir teisės aktuose, išlaidų, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti E. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

8.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę, o jei užsakymu buvo įsigytos kelios prekės, pristatomos atskirai, – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

8.3. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo iki termino pabaigos aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., laišką, išsiųstą paštu, arba el. laišką) el. paštu info@laudata.lt arba paštu 2 skyriuje nurodytu adresu, nurodant užsakymo numerį, prekę (-es), kurios atsisakoma, ir savo kontaktinius duomenis. Pirkėjas gali (bet neprivalo) naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, kurią Pardavėjas pateikia užsakymo patvirtinimo laiške ar Svetainėje.

8.4. Sutarties atsisakymo terminas laikomas nepažeistu, jei pranešimas apie tai išsiųstas Pardavėjui nepasibaigus 14 dienų terminui.

8.5. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:

• supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pavyzdžiui, tiesiogiai su ausimi besiliečiantiems priedams – ausų kištukams, klausos aparatų ausų įdėklams, higienos priemonėms ir pan.);
• prekėms, kurios yra gaminamos pagal Pirkėjo nurodytas specifikacijas arba yra aiškiai jam pritaikytos (pvz., individualiai pagaminti ausų įdėklai ar pagal Pirkėjo klausos ypatumus individualiai pritaikyti gaminiai);
• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• kitiems Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytiems atvejams.

8.6. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepakeitusi kokybės ir esminių savybių, nenaudota, su gamintojo etiketėmis ir originalioje pakuotėje, pridėjus prekės įsigijimo dokumentą. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.7. Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (jei jos buvo sumokėtos), nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekė (-ės) negrąžinta (-os) Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė (-ės) buvo išsiųsta (-os) atgal, atsižvelgiant į tai, kuri data yra ankstesnė.

8.8. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama prekė yra nekokybiška arba buvo atsiųsta klaidingai dėl Pardavėjo kaltės – tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

8.9. Prekę grąžinti galima siunčiant paštu ar per pasirinktą siuntų tarnybą 2 skyriuje nurodytu Pardavėjo adresu arba, susitarus iš anksto, perduodant asmeniškai vienoje iš Pardavėjo klausos centrų (Kaune ar Šiauliuose).

9. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

9.1. Jei įsigyta prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas turi teisę per garantinį (atitikties reikalavimams) terminą kreiptis į Pardavėją el. paštu info@laudata.lt, nurodydamas trūkumo pobūdį, pateikdamas prekės įsigijimo dokumentą ir, jei įmanoma, trūkumą iliustruojančias nuotraukas.

9.2. Nustačius, kad prekė yra nekokybiška ne dėl Pirkėjo kaltės, Pirkėjas, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, turi teisę reikalauti: pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke, atitinkamai sumažinti prekės kainą, atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas arba grąžinti sumokėtus pinigus, atsisakant sutarties.

9.3. Šiuo atveju su nekokybiškos prekės grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Pardavėjas.

10. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

10.1. Pirkėjo asmens duomenys, būtini pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti ir vykdyti, tvarkomi vadovaujantis atskira Pardavėjo Privatumo politika, paskelbta Svetainėje adresu www.laudata.lt/privatumo-politika, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

11. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

11.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už jo pateikiamų asmens ir kitų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.

11.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

11.3. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11.4. Nei viena iš Šalių neatsako už savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

12. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

12.1. Visi ginčai, kilę iš šių Taisyklių ar su jomis susiję, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, Pirkėjas, manydamas, kad Pardavėjas pažeidė jo teises, gali pateikti Pardavėjui rašytinę pretenziją el. paštu info@laudata.lt, aiškiai išdėstydamas savo reikalavimus ir jų pagrindimą. Pardavėjas įsipareigoja į pretenziją atsakyti ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo jos gavimo dienos.

12.2. Jei šalims nepavyksta susitarti geranoriškai, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt; elektroninio vartotojo prašymo/skundo forma pateikiama tarnybos svetainėje) – ne teismo tvarka sprendžiant vartotojo ir Pardavėjo ginčą;
• Bendrąjį kompetentingą teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

12.3. Informuojame, kad nuo 2025 m. liepos 20 d. Europos Komisijos administruota elektroninė ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma ec.europa.eu/consumers/odr nebeveikia. Aktuali informacija apie Europos Sąjungos šalyse veikiančias vartotojų ginčų sprendimo institucijas skelbiama Europos Komisijos svetainėje https://consumer-redress.ec.europa.eu.

12.4. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

13.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, įskaitant, bet neapsiribojant, Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintas Mažmeninės prekybos taisykles.

13.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja teisės aktams arba dėl kokios nors priežasties tampa dalinai ar visiškai negaliojanti, ji nedaro negaliojančiomis likusių Taisyklių nuostatų.

13.3. Visais šiose Taisyklėse nereglamentuotais klausimais Šalys vadovaujasi Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.

Šios Taisyklės patvirtintos ir galioja nuo 2026 m. rugpjūčio 19 d.